Häufige Fragen
FAQ
Viele Gäste nutzen unseren Valet-Service zum ersten Mal. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie läuft das mit dem Valet-Parken am Flughafen Frankfurt ab?
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Sie kommen zum vereinbarten Treffpunkt am Terminal — wir nehmen Ihren Wagen entgegen und bringen ihn auf unser bewachtes Areal in Flörsheim. Bei Ihrer Rückkehr steht das Auto wieder pünktlich am Terminal bereit.
Übergebe ich den Wagen wirklich direkt am Terminal?
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Ja. Sie fahren direkt zur Vorfahrt, übergeben Schlüssel und Fahrzeug an unseren Mitarbeiter und gehen anschließend zum Check-in. Bei der Rückkehr läuft es genauso — nur in umgekehrter Reihenfolge.
Welches Terminal ist mein Treffpunkt?
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Das richtet sich nach Ihrer Airline und steht auf Ihrem Flugticket. Wenn Sie Ihre Flugdaten bei der Buchung hinterlegen, finden Sie das Terminal auch in unserer Bestätigung.
Was ist, wenn ich später als geplant zurückkomme?
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Ihr Wagen bleibt natürlich auf unserem Gelände stehen. Pro angefangenem zusätzlichem Tag berechnen wir 15 €. Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, sobald sich etwas verschiebt.
Warum brauchen Sie meine Flugnummer?
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Anhand der Flugnummer sehen wir tagesaktuell Ihre Landezeit und das Gepäckband. So planen wir die Übergabe so, dass Sie nicht warten müssen — bitte tragen Sie diese deshalb immer ein.
Wo wird mein Auto während der Reise abgestellt?
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Auf unserem bewachten Parkareal: Böttgerstr. 2-14, 65439 Flörsheim — rund 14 Minuten vom Flughafen entfernt.
Wie ist mein Fahrzeug abgesichert?
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Ab Übergabe greift unsere Betriebsversicherung. Sollte tatsächlich einmal etwas durch uns passieren, regulieren wir das über die Versicherung. Wichtig ist das gemeinsame Übergabeprotokoll als Dokumentationsgrundlage.
Kann ich eine Innen- oder Außenreinigung dazubuchen?
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Ja, eine Reinigung können Sie auch spontan vor Ort beim Mitarbeiter dazubuchen. Bezahlt wird entweder direkt oder bei der Rückgabe.
Mit welcher Wartezeit muss ich rechnen?
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In aller Regel sind wir innerhalb weniger Minuten am Treffpunkt. Außerhalb der Reisesaison ist meist gar keine Wartezeit nötig.
Was, wenn sich mein Flug verspätet?
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Verspätungen passieren — durch Stau, Streik oder verspätete Maschinen. Wir sind flexibel und richten uns nach Ihrer tatsächlichen Ankunft. Wichtig ist nur, dass Sie uns bei größeren Änderungen kurz informieren.
Wann fällt der Nachtzuschlag an und wie hoch ist er?
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Liegt die Übergabe oder Rückgabe zwischen 22:00 und 06:30 Uhr, berechnen wir 50 € Nachtzuschlag. Liegen sowohl Hin- als auch Rückreise in dieser Zeit, wird der Zuschlag zweimal fällig — maßgeblich ist jeweils der tatsächliche Übergabezeitpunkt.